Usein kysytyt kysymykset

Minkä kokoisia kirjat ovat ja montako sivua niissä on?
Kirjojen koot ovat n.15 x 22,8 cm, sekä 22,3 x 29 cm. Sivuja on noin parisenkymmentä.

Voiko päähenkilönä kirjassa olla useampi henkilö?
Kirjassa ei voi olla kuin yksi henkilö päähenkilönä. Mutta, jos esimerkiksi haluaa antaa kirjan morsiusparille, voi morsian ( tai sulhanen ) olla pääosassa ja sulhanen ( tai morsian ) sitten 2-3 ystävän joukossa mukana tarinassa.

Miten paljon kirjoissa on tekstiä ja kuvia?
Kirjoissa tekstiä on joka toisella sivulla. Kuvia on joka toisella, sekä monissa kirjoissa on yksi kuva-aukeama, jossa lapsen mielikuvitus pääsee rauhassa tekemään työtään ja huomioimaan asioita ilman valmista tekstiä.

Miten usein lapsen nimi ja ystävien nimet esiintyvät kirjassa?
Lapsen nimi esiintyy koko ajan ja ystävienkin nimet moneen kertaan. Myös kotipaikka mainitaan tarinoiden alussa ja lopussa.

Mitä tarkoittaa kirjan personointi vaiheessa " viesti vastaanottajalle "?
Tervehdys kirjansaajalle. Esimerkiksi " Rakkaalle kummilapselle! " tai " Mukavia lukuhetkiä! ".

Mistä tiedän, että onko tilaukseni tullut perille?
Tilauksen saavuttua palveluun, lähtee tilaajalle automaattisesti tilausvahvistus, josta vielä kerran voi ( ja kannattaakin ) tarkastaa kirjoittamansa tiedot.

Maksoin tilauksen verkkopankin kautta ja summa lähti tililtä, mutta en saanut tilausvahvistusta sähköpostiini?
Maksaessa verkkopankissa pitää ohjeiden mukaisesti palata lastensatu.fi sivustolle, jotta tilauksenne ja tietonne kirjautuvat. Tällaisessa tilanteessa palvelu ei ole saanut tietoja ja ne ovat hävinneet. Mikäli näin pääsee käymään, kannattaa tehdä tilaus uudelleen ja valita postiennakko valinta. Lisäksi tulee lähettää sähköposti tilanteesta, jotta Lastensadussa osataan yhdistää tilille tullut maksu, sekä erikseen postiennakkovalinnan kautta tullut uusinta tilaus.

Mikä on kirjojen toimitusaika?
Kirjat postitetaan viimeistään viikon kuluttua tlauksesta tilaajalle.

Mitä TILISIIRTO maksuvaihtoehto tarkoittaa?
Mikäli et löydä oman pankin maksupainiketta sivustolta, kannattaa valita tilisiirto ja kirja tulee suoraan kotiisi ( mikäli mahtuu postiluukusta ), eikä sitä tarvitse hakea postista. Kirjat valmistetaan ja postitetaan suorituksen näkyessä tilillä.

Voinko tilata ja maksaa siskon lapsille kirjat, mutta haluaisin, että ne lähetetään suoraan heidän kotiin toiselle puolen Suomea?
Tämä onnistuu Suomen rajojen sisällä. Eli tee kirjatilaus normaalisti ja maksa pankkipainikkeen tai tilisiirron kautta. Lähetä sitten sähköpostia, jossa kerrot tilauksestasi ja minne haluat tilauksesi lähetettävän.